Перейти к содержимому


Фотография

Непонятки с платежами и предложение по личному кабинету


15 ответы в этой теме

#1 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06 September 2016 - 07:41 PM

Попытался вывести некую сумму на QIWI, платеж был отклонён (хотя QIWI активировано давно). В ходе разбирательств выяснили, что с QIWI я практически ничего не вводил (это правда, только активировал платёжную систему небольшой суммой), а следовательно, могу выводить через QIWI только прибыль; всё остальное - через карту, по которой вводились основные суммы.

 

В связи с этими сложностями хотелось бы видеть при выводе не только максимальные-минимальные лимиты платёжных систем, но и текущие лимиты по прибыли, чтобы было видно, пройдёт платёж или нет через нужную систему вывода. Сейчас нереально что-то вспомнить - сколько чего вводил, через что и куда. :)



#2 Forex4you

Forex4you

    кандидат финансовых наук

  • Служба поддержки клиентов
  • 133 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06 September 2016 - 10:30 PM

Благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы обязательно передадим Ваши пожелания в соответствующий отдел!



#3 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 September 2016 - 04:52 PM

Мда уж. Специально дождался прибыли за неделю, попытался вывести. Опять заявка отклонена. Техподдержка сообщает, что я всю прибыль уже вывел. Что тогда было на прошлой неделе - история умалчивает. Бред какой-то. Без конкретных цифр ничего не понимаю.


Сообщение отредактировал surfer_ats: 12 September 2016 - 04:54 PM


#4 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 13 September 2016 - 05:53 AM

Схема была такая: в работе несколько счетов. Все получили прибыль за неделю. Никакого иного ввода-вывода за неделю НИ С ОДНОГО СЧЁТА не было, да и за три недели до этого точно. Со всех счетов ПРИБЫЛЬ (именно прибыль) были слита на один, не участвующий в торговле, чтобы сделать одну заявку на вывод. Заявка на вывод не была одобрена. Поясните: ЧТО тогда понимается под прибылью?



#5 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 September 2016 - 04:25 PM

Комментариев не будет? Хотелось бы таки прояснить ситуацию.



#6 Forex4you

Forex4you

    кандидат финансовых наук

  • Служба поддержки клиентов
  • 133 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 September 2016 - 08:46 PM

Необходимо учитывать, что вывод суммы пополения возможен только на реквизиты пополнения, в то время как прибыль можно выводить на любые активные платежные системы в Личном кабинете. Вероятно до этого Вы выводили прибыль, а сейчас уже выводите сумму пополнения, которая была заведена с других реквизитов.
 
Имейте в виду, что при выводе средств берется в расчет несколько параметров, в том числе, платежные реквизиты используемые для пополнения счетов, сумма средств которая была переведена с каждого конкретного кошелька и общая торговая активность.
 
Для дальнешего учтонения ситуации, просим Вас еще раз обратиться в службу поддержки.


#7 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 September 2016 - 06:16 AM

Да обращался я. Сказали - "вы уже вывели прибыль". Как я её мог вывести в свете моего сообщения №4? Если бы цифры какие-то отображались в личном кабинете. Сколько, чего, откуда. Я заработал за неделю, и я не смог вывести заработанное. Что это тогда - не прибыль?



#8 Forex4you

Forex4you

    кандидат финансовых наук

  • Служба поддержки клиентов
  • 133 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 September 2016 - 01:38 PM

Напоминаем, что при пополнении с карты, сумма депозита блокируется для вывода на 30 дней. Это условие распространяется для всего личного кабинета, поэтому если перевести эту сумму на другой счет, сумма все равно будет заблокирована. К примеру, 2016-08-28 было совершено пополнение счета с Вашей карты.

В данный момент, заявка на вывод со счета №3294480 была успешно подтверждена. Мы также примем по внимание Ваше сообщение о необходимости отражать подробную информацию о доступной для вывода сумме. Данная информация уже была передана соответствующему отделу.



#9 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 September 2016 - 07:20 PM

Спасибо за разъяснение.



#10 mixailbigman

mixailbigman

    мало говорим

  • Пользователь
  • 3 Сообщений:

Отправлено 22 September 2016 - 01:36 PM

Да обращался я. Сказали - "вы уже вывели прибыль". Как я её мог вывести в свете моего сообщения №4? Если бы цифры какие-то отображались в личном кабинете. Сколько, чего, откуда. Я заработал за неделю, и я не смог вывести заработанное. Что это тогда - не прибыль?

Была точно такая же ситуация с QIWI-внятного ответа не получил.Мол вы уже вывели прибыль,хотя я уже 1.5 года как прибыль и вывожу,так как все введенные средства давно вывел



#11 Forex4you

Forex4you

    кандидат финансовых наук

  • Служба поддержки клиентов
  • 133 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 22 September 2016 - 03:48 PM

Была точно такая же ситуация с QIWI-внятного ответа не получил.Мол вы уже вывели прибыль,хотя я уже 1.5 года как прибыль и вывожу,так как все введенные средства давно вывел

Добрый день.

 

Уточните пожалуйста, номер Вашего счета, либо номер заявки для вывода. Мы проверим ситуацию и предоставим Вам развернутый ответ.



#12 mixailbigman

mixailbigman

    мало говорим

  • Пользователь
  • 3 Сообщений:

Отправлено 23 September 2016 - 06:46 PM

Добрый день.

 

Уточните пожалуйста, номер Вашего счета, либо номер заявки для вывода. Мы проверим ситуацию и предоставим Вам развернутый ответ.

Данный вопрос был решен,но небольшой осадок остался



#13 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 24 September 2016 - 12:40 PM

Данный вопрос был решен,но небольшой осадок остался

А что было по итогу?



#14 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03 October 2016 - 10:45 AM

Окей, 28-е сентября прошло. Никакая сумма не может быть блокирована. В который раз пытаюсь вывести на QIWI прибыль. Снова отказ с формулировкой "п.3.5, 3.8 клиентского соглашения (конвертация). Снятие средств возможно осуществить только на реквизиты пополнения (пластиковая карта такая-то)". Заявка 6952980.

 

1. Объясните, что не так на этот раз.

 

2. А если я сменю карту (изменится номер), я вообще средства не смогу вывести никакие?


Сообщение отредактировал surfer_ats: 03 October 2016 - 10:46 AM


#15 Forex4you

Forex4you

    кандидат финансовых наук

  • Служба поддержки клиентов
  • 133 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03 October 2016 - 07:43 PM

Окей, 28-е сентября прошло. Никакая сумма не может быть блокирована. В который раз пытаюсь вывести на QIWI прибыль. Снова отказ с формулировкой "п.3.5, 3.8 клиентского соглашения (конвертация). Снятие средств возможно осуществить только на реквизиты пополнения (пластиковая карта такая-то)". Заявка 6952980.

 

1. Объясните, что не так на этот раз.

 

2. А если я сменю карту (изменится номер), я вообще средства не смогу вывести никакие?

Здравствуйте.

Отделом платежей была повторно проверена информация относительно возможности вывода с Вашего счета. В данный момент, весь баланс находящийся на Вашем счете №3294480 может быть выведен на выбранные Вами реквизиты. Заявка №6952980 была отклонена ошибочно. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Если изменится номер Вашей карты, средства все равно можно будет вывести на нее. Однако новая карта должна быть зарегистрирована в том же банке и также на Ваше имя.



#16 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 126 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 04 October 2016 - 11:12 AM

Спасибо за содействие, всё нормализовалось.





Ответить



  


0 человек читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей