13 ответы в этой теме

[HommaMunehisa_本間宗久]

Вчера, при выводе инвестиций, не скорректирован размер позиции.

В результате при втрое сократившейся марже, размер позиции остался тем же

(лоты были НЕ минимальными, т.е. возможность сокращения была!)

просадка из рабочей превратилась тоже в тройную.

 

На фоне этого события, меркнут все ранее обсуждаемые в этой ветке "мелочи", типа "видимости сделок"...

Если компания не гарантирует исполнение таких важных правил, то на данном ПАММ действительно невозможно будет ГАРАНТИРОВАННО работать.

 

Есть ещё надежда, что это временный глюк, а не намеренное нововведение компании.

Сейчас составляю претензию в службу поддержки, с приложением всех соответствующих отчётов...

О результате рассмотрения, сообщу здесь на форуме.

Сообщение отредактировал 本間宗久: 17 April 2016 - 08:29 PM

[HommaMunehisa_本間宗久]

11:47 МСК

Претензия составлена и отправлена в службу поддержки, о результатах сообщу в следующих сообщениях...

 

 

Прошу прощения у инвесторов, за такой "относительно крупный" скачок вниз, графика доходности!

Надеюсь, что компания, после рассмотрения претензии, скорректирует график соответствующим образом.

[HommaMunehisa_本間宗久]

Закрываю все позиции, до окончания рассмотрения компанией, моей претензии.

[HommaMunehisa_本間宗久]

Получен ответ службы поддержки, цитирую:

 

"...Минимальный размер сделки составляет 0.01 лота, соответственно, это значение является порогом при частичном закрытии сделки. На Вашем счете были сделки объемом 0.01 лота, например 285111777, что и помешало осуществить частичное закрытие.

...

...технических ошибок установлено не было."

 

Выражаю полное несогласие с Вашим ответом!

На момент вывода инвестиции, кроме сделок объёмом 0.01 лота, были две сделки объёмом 0.20 лота и одна объёмом 0.50 лота

 

И вот именно об этих сделках речь в моей претензии!

 

Прошу пересмотреть мою претензию по существу.

 

Представители компании неоднократно заявляли на форуме, что при выводе инвестиций, соответственно доли инвестиций, сокращается размер позиции.

Этим обосновывалась безопасность того. что инвесторы в любой момент могут выводить инвестиции, и это логично и верно.

Однако сейчас, компания не исполнила своих же правил, приведя в основание доводы о наличии мелкого лота.

 

Но факт остаётся в том, что компания не исполнила своих же установленных правил.

 

И это уже даже выходит за рамки первоначальной претензии.

Из-за неисполнения компанией своих установленных правил, мой ПАММ-счёт понёс убыток увеличенный на 0.5% депозита, это именно из-за не сокращения размера позиции, а также максимальная просадка в рейтинге управляющих 2% вместо 1%.
А это существенно для моей консервативной стратегии.

 

Главный же вопрос сейчас уже в том, что сотрудник службы поддержки в своём ответе ссылается на доводы, при которых выходит компания не обеспечивает исполнения своих правил и обещаний представителей компании на этом форуме?!

Сообщение отредактировал 本間宗久: 17 April 2016 - 08:32 PM

[HommaMunehisa_本間宗久]

Повторный ответ службы поддержки:

Цитирую:

 

 

 

""

При выходе инвестора из ПАММ, сделки на счете будут закрыты частично только в том случае, если все ордера, без исключения - могу быть закрыты частично. В Вашем случае, на счете имелся ордер объемом в 0.01 лота, который не может быть подвержен частичному закрытию. В связи с этим, все ордера остались открыты в полном объеме.

Дополнительно, уточните, пожалуйста, какие именно правила Вы имеете в виду?

""

 

 

 

Правила о которых я Вам пишу - это неоднократные уверения сотрудников компании на этом форуме, о безопасности вывода инвестиций,

Подчёркиваю, что я веду речь именно об официальных ответах, в которых утверждалось, что разрешение вывода инвестиций в любое время, безопасно для стратегий торговли, т.к. "автоматически корректируется размер позиции".

 

Теперь же Вы ссылаетесь на ни разу не упоминавшееся правило.

Не было никакой информации о введении этого условия, ни в обсуждениях на форуме, ни в новостях компании.

 

Во-вторых, Ваш ответ говорит о том, что есть условие, при котором ПАММ-счёт и соответственно инвестиции подвергаются риску по вине компании.

 

 

Поймите меня правильно, я не имею цели - очернить Вашу компанию!

Я приглашаю Вас к конструктивному диалогу, чтобы исправить эту Вашу недоработку.

 

До тех пор, пока Вы не предоставите безусловные гарантии безопасности торговли, управляющие и дальше будут закрывать счета (как это недавно сделал управляющий, находящийся на второй позиции в рейтинге), а инвесторы недоверчиво относиться к Вашему сервису.

 

Прошу Вас не пытаться оправдываться, а задуматься об исправлении этой негативной ситуации, для улучшения Вашего сервиса!

Сообщение отредактировал 本間宗久: 17 April 2016 - 08:33 PM

[sextone]

Да все они правильно делают. Если нет возможности уменьшить пропорционально ВСЕ позиции, значит не уменьшается ничего.

Если найдете место, где уменьшают ордера выборочно, дайте знать.

[HommaMunehisa_本間宗久]

Да все они правильно делают. Если нет возможности уменьшить пропорционально ВСЕ позиции, значит не уменьшается ничего.

Если найдете место, где уменьшают ордера выборочно, дайте знать.

Это по-Вашему правильно, Ваши правила и Ваше разумение.

Хотя, если можете, объясните пожалуйста, почему Вы так думаете? Почему считаете такое правильным?

 

А я веду речь о правилах компании, неоднократно оговоренные представителями.

"При отключении инвестора сделки частично закрываются на долю инвестора, тем самым риск для управляющего не увеличивается."

 

А если ситуация такова, как Вы sextone пишете "правильно делают", риск как раз и увеличивается при выводе инвестиций,

нагрузка на депозит возрастает.

Сообщение отредактировал 本間宗久: 11 January 2016 - 09:36 AM

[Forex4you]

Уважаемый Клиент,

При отключении инвестора, сделки частично закрываются на долю инвестора, тем самым риск для управляющего не увеличивается. Однако, необходимо учитывать обстоятельства, при которых не все ордера могут быть закрыты частично.

Как пример, приводим следующую ситуацию:

• BUY – 0.01
• BUY – 0.01
• BUY – 0.01
• BUY – 0.01
• BUY – 0.01
• SELL – 0.05

Позиции находятся в так называемом замке. Если инвестор покинет ПАММ-счет, то будет произведено частичное закрытие только позиций на продажу, что вызовет выход из “замка”.

Ввиду вышеописанной ситуации, частичного закрытия ордеров не производится, при наличии ордеров минимальным объемом (0.01).

Поэтому, стоит учитывать, что не все сделки могут быть закрыты частично и стараться не открывать ордера минимальным объемом при наличии нескольких инвесторов.

В данном случае - нет однозначного решения вопроса.

Мы готовы выслушать пожелания по поводу логики работы ПАММ в подобных ситуациях. Текущая логика основана на ранее полученных пожеланиях наших Клиентов.

[Forex4you]

Здравствуйте.

 

Данная доработка была введена более полугода назад, с целью избежания возможных негативных последствий при частичном закрытии позиций, и не противоречит информации которая была предоставлена ранее. Хотим заметить, что никаких других изменений описанных в регламентирующих документах, произведено не было.

В приведенном Вами примере:
 

Объясните пожалуйста, как будет произведена коррекция позиции по алгоритму, который используется СЕЙЧАС:

 

В случае двух сделок: 0.50 и 0.05 лота, при выводе инвестиции в размере 10% от баланса счёта?

 

Действительно, сокращение позиций произведено не будет, потому как их нельзя сократить в равных пропорциях.

Пожелание не производить частичное закрытие, с целью не нарушать локирование ордеров в подобных случаях, было высказано многими трейдерами и партнерами.

В этом году нами планируется выпустить новую версию ПАММ. Будем рады оставленным Вами пожеланиям касательно изменений, которые Вы бы хотели видеть в работе ПАММ-сервиса.

[HommaMunehisa_本間宗久]

 

В этом году нами планируется выпустить новую версию ПАММ. Будем рады оставленным Вами пожеланиям касательно изменений, которые Вы бы хотели видеть в работе ПАММ-сервиса.

 

Здравствуйте!

 

Свои пожелания я Вам высказал в предыдущем сообщении.

 

Предусмотреть в сервисе возможность выбора варианта корректировки размера позиции при частичном выводе инвестиций!!!

 

Итак, пожелание:  

Предусмотреть в новой версии ПАММ-сервиса выбор прежнего первоначального алгоритма корректировки размера позиции!!!

А уж кому такая корректировка мешает, смогут выбирать изменённый вариант, который есть сейчас.

Сообщение отредактировал 本間宗久: 23 January 2016 - 11:24 PM

[HommaMunehisa_本間宗久]

Вопрос к представителям компании.

 

В течении какого времени планируется ввести в работу "новую версию ПАММ-сервиса"?

 

Это уже запланированное мероприятие или же просто планы на "далёкое будущее"?

[Forex4you]

Вопрос к представителям компании.

 

В течении какого времени планируется ввести в работу "новую версию ПАММ-сервиса"?

 

Это уже запланированное мероприятие или же просто планы на "далёкое будущее"?

Уважаемй Клиент,

 

На данный момент мы производим проработки мониторинга по желанию клиентов. Развитие ПАММА запланировано на этот год. Работы уже начаты, поэтому ждите новостей компании. Надеемся вместе у нас получится создать интересный и удобный ПАММ сервис.

[HommaMunehisa_本間宗久]

Уважаемй Клиент,

 

На данный момент мы производим проработки мониторинга по желанию клиентов. Развитие ПАММА запланировано на этот год. Работы уже начаты, поэтому ждите новостей компании. Надеемся вместе у нас получится создать интересный и удобный ПАММ сервис.

 

По прошествии 3 (Трёх) месяцев со времени цитируемого ответа представителя компании, прошу ответить на следующие вопросы:

 

1. На каком этапе находится "запланированное развитие ПАММ" ?

    Как обстоят дела с обещанным вариантом выбора алгоритма с БЕЗУСЛОВНЫМ сокращением открытых позиций на долю выводимых инвестиций?

    Т.е. выбор варианта, который был исполнен изначально при открытии ПАММ-сервиса в Вашей компании;

 

2. Вы давали обещание ввести СМС-информирование о выводе инвестиций, в добавление к информированию на e-mail...

    Как обстоят дела по работе в этом направлении по прошествии трёх месяцев с Вашего обещания?

 

3. Поясните пожалуйста алгоритм сокращения открытых позиций на следующем примере, ВАЖНО! Прошу Вас дать компетентный, верный ответ, при необходимости, проконсультировавшись с техническими специалистами.

 

Пример: При наличии инвестиций в $1200 и $300 от разных инвесторов, т.е. доли инвестиций в общем размере счёта 80% и 20%

              Я отслеживаю, чтобы размеры всех отдельных ордеров, были кратными 5 (Пяти), чтобы была техническая возможность, сократить ВСЕ открытые ордера, при выходе инвестора с долей 20%, т.е сократить все ордера на долю 1/5.

           Подскажите пожалуйста, правильно ли я понимаю существующий алгоритм сокращения позиций?

           Гарантирует ли такой подход сокращение размера позиций при выводе инвестиции?

 

 

 

Прошу Вас, считать это сообщение. официальным обращением к представителям компании!

 

Копию данного сообщения, отправляю письмом в службу поддержки компании.

[Forex4you]

По прошествии 3 (Трёх) месяцев со времени цитируемого ответа представителя компании, прошу ответить на следующие вопросы:

 

1. На каком этапе находится "запланированное развитие ПАММ" ?

    Как обстоят дела с обещанным вариантом выбора алгоритма с БЕЗУСЛОВНЫМ сокращением открытых позиций на долю выводимых инвестиций?

    Т.е. выбор варианта, который был исполнен изначально при открытии ПАММ-сервиса в Вашей компании;

 

2. Вы давали обещание ввести СМС-информирование о выводе инвестиций, в добавление к информированию на e-mail...

    Как обстоят дела по работе в этом направлении по прошествии трёх месяцев с Вашего обещания?

 

3. Поясните пожалуйста алгоритм сокращения открытых позиций на следующем примере, ВАЖНО! Прошу Вас дать компетентный, верный ответ, при необходимости, проконсультировавшись с техническими специалистами.

 

Пример: При наличии инвестиций в $1200 и $300 от разных инвесторов, т.е. доли инвестиций в общем размере счёта 80% и 20%

              Я отслеживаю, чтобы размеры всех отдельных ордеров, были кратными 5 (Пяти), чтобы была техническая возможность, сократить ВСЕ открытые ордера, при выходе инвестора с долей 20%, т.е сократить все ордера на долю 1/5.

           Подскажите пожалуйста, правильно ли я понимаю существующий алгоритм сокращения позиций?

           Гарантирует ли такой подход сокращение размера позиций при выводе инвестиции?

 

 

 

Прошу Вас, считать это сообщение. официальным обращением к представителям компании!

 

Копию данного сообщения, отправляю письмом в службу поддержки компании.

Здравствуйте.

1. Работа над новым ПАММ ведется, однако, сроки завершения работ еще неизвестны.
2. SMS-оповещение при выводе средств инвесторами, планируется ввести в новой версии ПАММ.
3. Относительно условий сокращения, Вы понимаете их правильно, но необходимо помнить, что минимальный закрываемый лот 0.01. Следовательно, при наличии инвестиций в 1200 и 300 USD от разных инвесторов, минимальный размер сделки на мастер счете должен быть 0.05 лота.