3 ответы в этой теме

[Troy]

Здравствуйте. Проблема в том что, при выводе средств, должен приходить код подтверждения на email, но он на email не приходит, а приходит смской на телефон, ввожу этот код, а система пишет что код не верный, изначально писал в livehelp там на эту проблему не смогли дать сразу ответ, сказали что для уточнения данных нужно время, и попросили дать email на который будет выслан ответ, потом параллельно я написал и  в службу поддержки клиентов, но пока ответа не поступило, пишу вот здесь, узнать было ли у кого такое? Да и в личный кабинет я вхожу вводя номер телефона, потому как  вводя свой email войти не получается, влияет ли это как то на ситуацию с выводом? И хочу заметить, что у меня это второй аккаунт, на первом все хорошо вывод осуществляется нормально, с использованием кода который приходит на email а тут вот такая проблема.

[Troy]

Ни у кого такого не было, как быть то? 

[Forex4you]

Здравствуйте. Проблема в том что, при выводе средств, должен приходить код подтверждения на email, но он на email не приходит, а приходит смской на телефон, ввожу этот код, а система пишет что код не верный, изначально писал в livehelp там на эту проблему не смогли дать сразу ответ, сказали что для уточнения данных нужно время, и попросили дать email на который будет выслан ответ, потом параллельно я написал и  в службу поддержки клиентов, но пока ответа не поступило, пишу вот здесь, узнать было ли у кого такое? Да и в личный кабинет я вхожу вводя номер телефона, потому как  вводя свой email войти не получается, влияет ли это как то на ситуацию с выводом? И хочу заметить, что у меня это второй аккаунт, на первом все хорошо вывод осуществляется нормально, с использованием кода который приходит на email а тут вот такая проблема.

Здравствуйте, уважаемый Клиент.

 

Для подробного рассмотрения сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего торгового счета.

[Troy]

Здравствуйте, уважаемый Клиент.

 

Для подробного рассмотрения сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего торгового счета.

Проблема решена, но частично можно сказать,  счета с которых я пытался сделать вывод были подключены к сервису Share4you, перевел часть средств на обычный торговый свой счет, и всё в порядке, код который на телефон приходит теперь верный, но я так и не понял почему я не мог снять средства с тех счетов которые подключены к копированию, баланс позволял это делать, большой просадки по ним не было, в чем причина могла быть не предполагаю даже.