1 reply to this topic

[Novikov]

Здравствуйте.

Оставил на форуме сообщение-вопрос, но ответ так и не получил!

Отписал в личном кабинете тот же вопрос про VIP счета и открытие демо счета (ID ARD-347-84842) - ответ получил только про демо счет, позже получил звонок от вашего представителя - задал про VIP и про отсутствие пары GBPNZD, на что внятного ответа не получил, а было предложено продублировать этот вопрос в личном кабинете. Продублировал - ответа нет больше суток!

Это у вас нормальное явление - затягивать с ответом?

Повторю здесь, может кто то соблаговолит ответить:

1. Что именно подразумевается под VIP счетами и почему на сайте нигде нет описания условий?

2. Почему в торговых инструментах нет пары GBPNZD? Почему бы не добавить ее котирование для использования в анализе, без разрешения торговли на ней?

Сообщение отредактировал Novikov: 11 September 2014 - 04:16 PM

[Aleksander]

Уважаемый Клиент,

Приносим наши извинения, если качество сервиса при обращении в службу поддержки Вас не удовлетворило.
Касательно Ваших вопросов:
1. VIP счета присваиваются в индивидуальном порядке, в данный момент условия для получения статуса VIP составляют: при наличии средств (эквити) на счету клиента ±50 000 USD в течение одной недели, то таким клиентам присваиваются условия VIP, так же данные условия доступны только для счета группы Classic NDD. Торговые условия для VIP счетов: комиссия 4 USD за 1 стандартный лот и спред от 0.3 пункта.
2. Наша компания непременно рассмотрит вариант добавления данной валютной пары, но назвать точных сроков когда она будет внедрена сейчас достаточно трудно.
Спасибо за понимание!