Forex Форум ДЦ Форекс фо ю: Проблема - Forex Форум ДЦ Форекс фо ю

Вчера отправил претензию к счёту 1620532. Кто будет решать эту проблему!!!

Дата и время возникновения проблемной ситуации (по времени торговой платформы)

2009-10-07 19:55
Номера всех оспариваемых позиций и/или отложенных ордеров

18605595, 18508346, 17904080, 17716742, 19404995, 18508346, 17716742, 17649886, 17676489
Описание сути спорной ситуации

Я закрывал другие ордера,а у меня открывались которые Вам указал по несуществующей цене
Пункт/пункты настоящего Регламента, которые, по мнению Клиента, были нарушены

3.2
Ваши предложения по урегулированию спорной ситуации

Я согласен на то что бы Вы вернули мне на счёт изначальную мою сумму 450$
Состояние

Принята
Комментарий менеджера


НУ И СКОЛЬКО ЖДАТЬ!!!

По регламенту претензия может находится на рассмотрении в течение 10 дней. Обычно отдел дилинга рассматривает их быстрее. Проявите терпение, пожалуйста.

Проблема не в 10-и дня,а в результате.Если мне хватило разобраться с этими ордерами,составить отчёт для Вас за 2 часа,какая у Вас проблема разобраться с эти. Может Вам ещё какой не будь информации не хватает?

Вопрос к дилингу был по другим ордерам прислали ответ,что у меня включенный советник и это он выставляет. Тогда откуда взялись ордера: 19410229 за 11.09.2009, 19410802 за 15.09.2009, 19411202 за 24.05.2009. С утра 7.10.2009 их не было,а появились при закрытии других ордеров.И в минусе в 2-3 раза больше чем закрывал свои ордера.Эксперт не работал уже. В отчётах за каждый день который присылает ДЦ нет этих ордеров.И почему не прислали отчёт за 07.10.2009 также неизвестно.

Сообщение отредактировал lvn: 12 октября 2009 - 12:37

Прислали сегодня отчёт за 07.10.2009,но только закрытые ордера.А где полный отчёт:закрытые,открытые ордера,общий баланс на счету.И почему не кто не объясняет откуда взялись ордера 19410229 за 11.09.2009, 19410802 за 15.09.2009, 19411202 за 24.05.2009.

Тех поддержка, а что за проблема у Вас с форумом.Он что лично для меня? Почему с других компов никто не может зайти сюда и дать ответ именно зарегестрированные пользователи?

lvn (09 октября 2009 - 11:14) писал:

ТЕБЕ ЖЕ СКАЗАЛИ ЖДИ <_< У НИХ ЕСТЬ 10 ДНЕЙ :mellow:

ОНИ ПРОВЕРЯТ ЛОГИ :mellow: И ЕСЛИ ТЫ ПРАВ ОНИ ДОЛЖНЫ БУДУТ ТЕБЕ ВСЕ ВЕРНУТЬ

БАТЯ (13 октября 2009 - 11:18) писал:

А ну напиши мне ответ там где ты это прочил.В тот форум.

lvn (13 октября 2009 - 12:24) писал:

ПИШИ ПО РУССКИ А НЕ ПО УКРАИНСКИ А ТО НИЧЕ НЕ ПОНЯТНА :mellow:

БАТЯ (13 октября 2009 - 11:26) писал:

ДА ТАК ТЫ КРАСАВЕЦ!!! Опечатку в слове считаеш за украинский язык? Опять только мы общаемся.Привет ДЦ. У вас явная проблема с форумом.Некто не может нашу беседу увидеть! МОЛОДЦЫ!!!
А как ты написал.Больше не кто не может а ты смог!С Москвы не могут написать ответ, с Украины так же!

lvn (13 октября 2009 - 11:35) писал:

Это у них после переиндексации или после SHRINK-нья базулек ghost-ы вылазят )) ты не первый и судя по всему непоследний ;))
Да просто интересно на скоко попал ?

obli1 (13 октября 2009 - 11:43) писал:

Да ты так и не ответил мне как ты дал ответ. У меня есть ответ -ты от ДЦ-!

lvn (13 октября 2009 - 11:51) писал:

как как час они дали возможность посторонним отвечать раньше мог только ты и дц-шники

obli1 (13 октября 2009 - 11:56) писал:

кому? всем? нет не всем! опять вход по фильтру IP адреса!

БАТЯ а для чего ты меняешься. Думаеш что-то хорошее выйдет.Всё же видно как на ладоне.Или расчитываеш только на лошков? Такая богатая контора,что не может положить на счёт столь сколько было? Я не считаю чужие деньги,но и при раскладе который я прошу ДЦ не в минусе потому что сумма в плюсе была в 2 раза больше.И зачем так помогать сливать?

Тех.поддержка Ваш ответ:
Приказы на открытие позиций были поданы с вашего IP адрес на торговый
сервер. Возможно у вас работает торговый советник, который не
правильно настроен.
Напоминаю что компания не несет ответственности за используемых
клиентами торговых советников.

Советник не работал! И не один советник не откроет (физически,теоретически)ордер пол месяца назад.И в отчёте за эти дни нет этих ордеров!Пожалуста разберитесь чем отправлять какой нибудь ответ не имеющий под собой не какого основания!

СРАВНИТЕ ордера! где!

lvn (13 октября 2009 - 13:21) писал:

Вам дан подробный ответ с рассмотрением логов сервера.

2009.09.25 04:00:02 91.200.138.15 '1620532': instant buy 2.55 GBPJPY at 144.53000 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (144.47000 / 144.54000)
2009.09.25 04:00:02 '11111': request from '1620532' (buy 2.55 GBPJPY at 144.53000 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2009.09.25 04:00:05 VirtualDealer '11111': quotes for '1620532' - open buy 2.55 GBPJPY 144.48000 / 144.55000 (144.48000 / 144.55000)
2009.09.25 04:00:05 '11111': accepted '1620532' buy 2.55 GBPJPY at 144.55000 [price: 144.53000, dev: 30] (144.48000 / 144.55000)
2009.09.25 04:00:05 91.200.138.15 '1620532': order #18605595, buy 2.55 GBPJPY at 144.55000

2009.09.24 10:00:03 91.200.138.174 '1620532': instant buy 1.70 GBPJPY
at 147.24000 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (147.16000 / 147.23000)
2009.09.24 10:00:03 '11111': request from '1620532' (buy 1.70 GBPJPY at 147.24000 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2009.09.24 10:00:06 VirtualDealer '11111': confirm '1620532' buy 1.70 GBPJPY at 147.24000 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (147.16000 / 147.23000)
2009.09.24 10:00:06 91.200.138.174 '1620532': order #18508346, buy 1.70 GBPJPY at 147.24000

логи сервера, свидетельствующие об отданных вами приказах.


Я ещё 09.10.2009 написал про ордера: 19410229 за 11.09.2009, 19410802 за 15.09.2009, 19411202 за 24.05.2009.Откуда они взялись.Где полный отчёт за 07.10.2009